Ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti Scalora tarafından karşılanır. Keyfi iade ve değişimlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir.

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması bilgisi, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.

Evet, siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bu sayede siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte ortalama 2–5 iş günü içerisinde ürününüz size ulaşır.

Evet, satın aldığınız ürünlerde beden/numara uyumsuzluğu durumunda 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Evet, ürünü sadece deneme amacıyla açtıysanız iade edebilirsiniz. Ancak ürünün kullanılmamış, dış ortamda giyilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal kutusu ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, yasal cayma hakkı kapsamında belirlenmiştir. İade işlemlerinin sorunsuz gerçekleşebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.