Scalora olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda iade ve değişim işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Kullanılmış, deforme olmuş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese kargolayabilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.
4. İade onaylandığında, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

Değişim Koşulları

• Üründe beden/numara uyumsuzluğu olması durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Kargo ve Ücretlendirme

• Ürün hatası veya kusurlu ürün durumlarında kargo ücreti Scalora’ya aittir.
• Keyfi iade veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya dış ortamda giyilmiş ürünler
• Orijinal kutusu zarar görmüş ürünler
• Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Müşteri isteğine özel üretilmiş ürünler